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慈溪:洗澡猝死引糾紛 人民調解化矛盾
發布時間:2019-02-28

【案情簡介】

2019年2月17日下午3點47分,死者張某某到勝山鎮三灶村三灶陽光浴室洗澡,至5點左右,姚某某發現張某某倒在木桶中,立即撥打110和120急救電話,隨后120急救車送往慈溪市人民醫院搶救,經搶救無效死亡。現雙方當事人因賠償問題產生分歧,來到勝山鎮司法所人民調解委員會申請調處此事。

【調解過程】

勝山鎮司法所人民調解委員會“老潘講和”工作室在接到調解申請后,第一時間召集雙方當事人來司法所,通過談話了解具體情況,同時調解員老潘趕赴現場進行勘察,并主動聯系派出所調出張某某女兒張某在派出所的兩次詢問筆錄,以便糾紛處理。緊接著召開了“調前”會議,圍繞矛盾焦點,進行了分析,雙方爭議焦點有兩點:第一,缺氧死亡是否系張某某的致死因素。張某某家屬認為浴室通風設施以及條件不到位、安全措施不到位導致張某某缺氧而死亡。姚某某則堅稱浴室通風設備良好,并有溫馨提示,且張某某來過浴室多次,對設備情況清楚。第二,姚某某作為浴室經營者,對于張某某在浴室中的死亡是否要承擔責任。張某某家屬認為姚某某作為浴室經營者沒有盡到安全保障義務。對此,姚某某認為自己在發現異常后,立即對張某某進行力所能及的搶救、報警,盡到了合理的注意義務。

對于第一個爭議焦點,調解員經過現場勘察,浴室有營業執照和衛生許可證,是通過合法審批的,且浴室內懸掛有上述證件并提示一份,提示載明“有心臟病、高血壓、身體不適者要當心,發生意外自己任擔”等內容,證實了姚某某的話。后經過慈溪市公安局刑偵大隊法醫初步鑒定初步排除張某某的他殺可能性,調解員通過張某某女兒張某在派出所的詢問筆錄里了解到,張某某有酗酒的習慣,2017年和2018年多次因酗酒送進醫院,各項指標較高。公安機關曾征詢張某某家屬是否對張某某的尸體進行解剖以便查明死因,家屬出于對死者的尊重拒絕尸檢。因此,無法證實張某某的死因,更沒有證據可以證明其死因與缺氧有關。

此時,雙方主要集中在第二個爭議焦點。調解員耐心細致地向雙方講解有關法規及司法解釋中關于人身損害賠償的相關規定:“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害,賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的,人民法院應予支持。”本案中,張某某到姚某某經營的浴室洗浴,經營者姚某某在發現異常后,對張某某進行力所能及的搶救、報警,盡到了合理的注意義務。張某某家屬沒有證據證明張某某的死亡原因、姚某某經營的浴室存在安全隱患、該安全隱患與張某某的死亡存在因果關系及姚某某對張某某的死亡存在過錯,現張某某家屬要求姚某某承擔賠償責任,證據不足,理由不當。出于人道主義,姚某某表示愿意給予張某某家屬一些費用作為補償款。

經過兩天的協調和溝通,調解員給雙方當事人擺事實、講道理、談法律,勸解雙方結合實際情況,合理提出訴求。最終促使雙方當事人秉著合情合理合法的原則,達成一致意見,并于當天成功簽下人民調解協議書,事情得到了妥善的解決。

【調解結果】

雙方于2019年2月22日簽訂調解協議書: 一是姚某某出于人道主義一次性補償給張某某家屬所有當事人共計人民幣陸萬伍仟叁佰元整(協議簽訂當日領取45300元,剩余的20000元憑火化證明向勝山司法所領取);二是死者張某某醫院搶救費用由姚某某承擔(已支付);三是殯儀館火化及張某某后事辦理均由張某某家屬自行處置(承擔);補償金領取后,內部分配問題由張某某家屬所有當事人自行協商;四是本糾紛作一次性調處,協議簽訂后,張某某家屬自愿放棄其他訴訟等事項,張某某家屬不再追究姚某某任何責任,自愿放棄其死因鑒定。各方當事人不得就本糾紛向任何個人及單位反映及提出任何請求。

【案例點評】

本案屬于突發性的人身損害糾紛,在無法確定死因的情況下,如何讓雙方當事人從劍拔弩張到理性交談再到握手言和,平息了緊張態勢,最終達成了一致意見,糾紛得以快速化解,最終排除安全隱患。

在本案中,勝山司法所從以下三個方面著手處理:一是詳細了解事發經過,快速梳理糾紛焦點,始終用糾紛焦點來引導當事人通過合理合法的途徑解決矛盾沖突,避免引發群體性事件;二是基于相關法律法規,認真厘清責任;三是在雙方當事人對案件存在較大分歧時,調解員必須全面考慮各種因素,中立公平,曉之以法,明之以理,在保障當事人的合法權益下努力達成讓雙方都能接受的協議。


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